Шаблон запиту на заміну проблемної публікації

Запит на заміну публікації (для заповнення)

Коли використовувати: Один рядок на кожне проблемне розміщення: погоджені умови, виявлена проблема, докази, вимога, термін, відповідальні й фінальна перевірка.

Аркуш запиту на заміну публікації

Один рядок на кожне розміщення, яке порушило умови. Заповніть його, перш ніж комусь писати. Рядок без доказів не надсилаємо.

Ваш сайт: [домен] - Підрядник або видавець: [назва] - Номер замовлення: [ID замовлення / рахунку] - Відповідальний за запит: [ім’я]

Деталі для кожного рядка (заповніть для кожного розміщення)

• Де записані умови: [сторінка замовлення, лист, пункт договору, з датою]
• Погоджений цільовий URL і анкор: [точний URL і текст анкора]
• Погоджений атрибут посилання: [rel="sponsored" / rel="nofollow" / як розкрито на сторінці]
• Погоджений термін розміщення або гарантія: [напр. заміна, якщо посилання зникне протягом N місяців]
• Здано й перевірено: [дата первинної QA-перевірки]
• Виявлена проблема: [видалено / змінено ціль / змінено анкор / статтю перенесено / редирект / noindex / сторінку видалено]
• Уперше помічено і перевірено повторно: [дві дати, з різницею щонайменше в день]
• Файли доказів: [назви скриншотів, архівні URL, експорти з інструментів]
• Вимога: [одна основна вимога плюс запасний варіант]
• Термін відповіді: [дата і що буде після неї]

Наступний крок

• Перевірка посилань: [ім’я] - завдання: повторно перевірити розміщення і зберегти докази до [дата]
• Відповідальний за запит: [ім’я] - завдання: надіслати лист із запитом і пакетом доказів до [дата]
• Відповідальний за акаунт або бюджет: [ім’я] - завдання: погодити запасний варіант і записати результат до [дата]

Фінальна перевірка

• Кожен рядок цитує погоджені умови й вказує, де вони записані.
• Проблему помітили у дві різні дати, і обидві дати записані.
• Докази показують і поточний стан, і стан на момент здачі.
• Вимога одна й чітка, із запасним варіантом і терміном відповіді.
• Жоден рядок не просить платне посилання без rel="sponsored" чи rel="nofollow".
• Результат записано у трекер зворотних посилань і в оцінку підрядника.

Типи проблем і як їх довести

Коли використовувати: Точно назвіть проблему, підтвердьте її правильною перевіркою і збережіть докази, які підрядник зможе перевірити.

Типи проблем і як їх довести

Називайте проблему точно. «Посилання зникло» запускає суперечку. «Посилання на /guides/x видалили між 2 і 9 листопада» запускає виправлення.

Як перевірити

• Проженіть URL статті через Redirect Checker. Він покаже кожен крок, кожен код статусу і кінцевий URL.
• Перевірте свій домен у Backlink Analyzer, щоб побачити найсильніші посилання та їхні анкори. Якщо сторінки немає у списку, це ще не доводить, що посилання зникло.
• Відкрийте статтю, перегляньте код і знайдіть свій домен. Скопіюйте точний тег <a> у докази.
• Порівняйте з архівною копією, яку ви зберегли в день здачі, або із записом у чек-листі перевірки доставлених посилань.

Про платні посилання та атрибути

Google просить позначати платні розміщення атрибутом rel="sponsored" або rel="nofollow". Див. пояснення Google щодо позначення вихідних посилань.

Тому формулюйте проблему з атрибутом як «не відповідає погодженому й розкритому». Ніколи не просіть видавця прибрати позначку з платного посилання.

Якщо старе замовлення обіцяло платне «dofollow»-посилання, не називайте це порушенням. Краще виправте умови замовлення. У правилах Google щодо спаму купівля посилань для ранжування - це спам із посиланнями. Обидві сторінки перевірено 12 листопада 2026.

Чек-лист пакета доказів

Коли використовувати: Що додати до першого листа: погоджені умови, стан на момент здачі і поточний стан.

Чек-лист пакета доказів

Надсилайте докази вже з першим листом. Тоді підрядник перевірить їх за кілька хвилин, а не проситиме їх через тиждень.

Погоджені умови

• Номер замовлення чи рахунку, дата і текст, де вказано розміщення.
• Погоджені цільовий URL, анкор, атрибут і позначка спонсора, дослівно.
• Будь-які формулювання гарантії: строк заміни, умови повернення коштів, час відповіді.

Стан на момент здачі

• Дата здачі й URL, який вам надіслали.
• Скриншот або архівна копія з вашої QA-перевірки, де видно посилання.
• Код статусу і доступність для індексації в день здачі.

Поточний стан

• Скриншот, на якому видно дату й адресний рядок.
• Поточний тег <a> з коду сторінки або примітка, що його немає.
• Ланцюжок редиректів і кінцевий код статусу.
• Значення meta robots, якщо сторінка в noindex.
• Друга перевірка в інший день, щоб виключити кеш або тимчасову помилку.

Назви файлів

Одна папка на запит: [підрядник]_[ID замовлення]_[РРРР-ММ-ДД]. Називайте файли за вмістом, наприклад delivered-screenshot.png і now-source.txt.

Перед відправкою переконайтеся, що ваш цільовий URL досі працює: проженіть його через Redirect Checker і перевірте, чи він віддає 200. Запустіть Website Audit для свого сайту, щоб виявити ширші проблеми.

Вибір вимоги і терміну

Коли використовувати: Оберіть одну основну вимогу, запасний варіант і термін відповіді для кожного типу проблеми.

Вибір вимоги і терміну

Просіть про одне, назвіть запасний варіант і поставте дату. Запити без терміну тягнуться місяцями.

Поля вимоги

• Основна вимога: [відновити / 301 / заміна / повернення коштів]
• Запасний варіант, якщо основну вимогу відхилять: [вимога]
• Заміна має відповідати: [тематика, діапазон трафіку чи авторитетності, атрибут, розкриття, термін розміщення]
• Заміну треба погодити з вами: [так, до публікації]
• Термін відповіді: [дата]
• Термін виправлення: [дата]
• Після терміну: [ескалація до / спір через / записати й припинити закупівлі]

Правила

• Спирайтеся на умови, які є в письмовому вигляді. Не вигадуйте гарантію заднім числом.
• Погоджуйте сайт для заміни до публікації, з тими самими перевірками, що й для першого замовлення.
• Атрибут, який позначає платне посилання, приймайте як відповідний правилам. Це не привід відмовляти у виправленні.

Листи: запит, нагадування і закриття

Коли використовувати: Три короткі листи на основі аркуша: запит, одне нагадування і закриття.

Листи із запитом

Три листи: запит, одне нагадування і закриття. У кожному лише факти, які інша сторона може перевірити.

Лист 1: запит на заміну

Тема: Замовлення [ID]: розміщення на [сайт] більше не відповідає погодженим умовам

Вітаю, [ім’я]! Розміщення із замовлення [ID] на [URL статті] змінилося після здачі [дата].

Погоджено: [цільовий URL, анкор, атрибут, термін розміщення]. Помічено [дата 1] і [дата 2]: [проблема].

Докази в додатку: [список файлів].

Просимо: [основна вимога] до [термін]. Якщо це неможливо, нас влаштує [запасний варіант].

Дякую, [ім’я], [посада], [компанія]

Лист 2: нагадування (після терміну відповіді)

Тема: Re: Розміщення із замовлення [ID]

Вітаю, [ім’я]! Нагадую про лист від [дата відправки]. Проблема з розміщенням досі є: [проблема], станом на [дата].

Чи можете підтвердити [основна вимога] або [запасний варіант] до [нова дата]?

Лист 3: закриття

Вітаю, [ім’я]! Ми так і не отримали відповіді щодо замовлення [ID]. Закриваємо цей запит як [невирішений / вирішений через X] і фіксуємо це в нашій історії роботи з підрядниками.

Якщо ви ще можете виконати вимогу ([основна вимога]), дайте відповідь, і ми повторно перевіримо сторінку.

Чого не робити

• Погрожувати. Факти й дата працюють краще.
• Просити видавця прибрати rel="sponsored" чи rel="nofollow" з платного посилання.
• Писати на загальну скриньку, якщо в замовленні вказано контактну особу.

Потрібна допомога із суперечкою з підрядником або з усім посилальним профілем? Запишіться на безкоштовну консультацію з Anatolii Ulitovskyi.

Заголовок таблиці (CSV)

Коли використовувати: Готовий рядок заголовків і допустимі значення, щоб вести запити в Google Sheets чи Excel.

Готовий заголовок для таблиці

Вставте цей рядок у клітинку A1 у Google Sheets чи Excel, а потім розділіть текст на стовпці за комою. Один рядок на кожне проблемне розміщення.

request_id,vendor,publisher_site,order_id,order_date,terms_source,post_url,agreed_target_url,agreed_anchor,agreed_rel,agreed_live_period,delivered_date,observed_issue,first_seen,rechecked,current_target_url,current_anchor,current_rel,final_url,status_code,evidence_folder,main_remedy,fallback_remedy,reply_deadline,fix_deadline,request_owner,sent_date,follow_up_date,outcome,closed_date,scorecard_logged

Допустимі значення

• observed_issue: removed, target_changed, anchor_changed, attribute_differs, moved_redirected, noindex, deleted, site_down
• agreed_rel / current_rel: sponsored, nofollow, sponsored_nofollow, none
• main_remedy / fallback_remedy: restore, redirect_301, replacement, refund, credit, goodwill
• outcome: open, restored, replaced, refunded, credited, refused, no_reply
• scorecard_logged: yes, no

Поради щодо таблиці

• Позначайте рядки з порожнім полем rechecked. Вони ще не готові до відправки.
• Сортуйте за reply_deadline, щоб нагадування йшли вчасно.
• Групуйте за vendor. Якщо проблеми повторюються, їм місце в шаблоні оцінки підрядників з лінкбілдингу.
• Переносьте фінальні результати у свій трекер зворотних посилань.

Заповнений приклад (вигаданий магазин посуду)

Коли використовувати: Три заповнені рядки для вигаданого магазину посуду: видалене посилання, перенесена стаття і зміна атрибута, яка не потребувала запиту.

Заповнений приклад: посуд Marrowpine

Лише приклад. Marrowpine - вигаданий магазин чавунного посуду. Gostlow Media і журнал Kettlemoor теж вигадані. Усі сайти, URL, імена та дати вигадані.

Сайт: marrowpine.example - Підрядник: Gostlow Media - Номер замовлення: GM-2207 - Відповідальний за запит: SEO-лід

Як заповнювали рядки

• Рядок 1: на QA-скриншоті від 14 вересня посилання було. Дві перевірки з різницею у два дні показали, що його немає.
• Рядок 2: Redirect Checker показав, що статтю перенесли. На сторінці категорії посилання на Marrowpine немає.
• Рядок 3: nofollow і далі вважається прийнятним способом позначити платне посилання, тому запит не надсилали.
• Лист: один запит охопив рядки 1 і 2, обидві папки з доказами додали до листа.

Результат (вигаданий)

• 10 листопада Gostlow Media відновила посилання з рядка 1, а 11 листопада налаштувала 301 для рядка 2.
• 12 листопада SEO-лід повторно перевірив обидва розміщення і закрив запит.
• В оцінці підрядника записали одне виправлення в межах терміну і одну перенесену статтю.